Политика использования «файлов cookie»

Политика конфиденциальности на https://royalspa.bg

Эта политика конфиденциальности распространяется на веб-сайт Отеля Рояль Спа Велинград и модуля онлайн-бронирования. Это не относится к сбору информации по другим каналам. Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации, как указано ниже в этой политике. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте этот сайт.

Политика распространяется на обработку и защиту персональных данных в соответствии с требованиями РЕГЛАМЕНТА (ЕС) 2016/679 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободное перемещение таких данных (Регламент).

Мы подчеркиваем важность конфиденциальности и стремимся завоевать доверие наших клиентов, применяя высокие стандарты защиты личной информации. Наши правила описывают тип личной информации, которую мы собираем и получаем, обстоятельства, при которых мы собираем или получаем личную информацию, установленные нами правила и процедуры, определяющие ее использование и хранение, а также обмен определенными типами личной информации в определенных ограниченных обстоятельствах, процедуры, которые вы должны следовать, если у вас есть какие-либо вопросы или запросы относительно вашей личной информации или наших правил и процедур, а также информацию о лице, которому должны быть адресованы такие вопросы или запросы, и способах связи с этим лицом.

Ниже вы найдете информацию:

• относительно лица, ответственного за обработку ваших данных;
• какие категории персональных данных мы обрабатываем;
• при каких условиях мы обрабатываем данные;
• о целях и правовых основаниях обработки;
• сроки хранения данных и меры безопасности данных;
• как реализовать свои права в соответствии с Общим регламентом защиты данных (ОРЗД),
• а также в каких случаях и в каком порядке мы передаем ваши данные третьим лицам.

В этой политике этот документ представляет собой уведомление о конфиденциальности в значении Общего регламента защиты данных (ОРЗД). Он изготовлен: «Капитал Сити Центр» ООД, зарегистрированное в Коммерческом регистре с Идентификатором: 201962951

В этой политике конфиденциальности мы имеем в виду информацию о Вас, которая может идентифицировать вас лично, например, ваше имя, личный идентификационный номер и документ, удостоверяющий личность, домашний адрес, адрес электронной почты или номер телефона, и которая не является общедоступной. Она также включает информацию о предпочтениях клиентов, когда такая информация предоставляется или регистрируется нами в процессе предоставления услуг физическим лицам.

ВИДЫ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРЫЕ МОЖЕМ СОБИРАТЬ

• Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона или почтовый адрес, если вы отправляете нам запрос или подписываетесь на нашу рассылку новостей.
• Информация о пребывании и лояльности гостя: даты прибытия и отъезда, приобретенные услуги, особые пожелания и предпочтения, использование скидок лояльности при бронировании.
• Платежная информация: номер кредитной карты, если вы бронируете онлайн.
• Информация о бизнесе или компании: контактная или другая связанная информация о вашем бизнесе, в случае организации мероприятия или в случае, если ваши сотрудники или посредники используют профиль своей компании для работы с нами.
• Информация, которую вы предоставляете: запросы, обзоры гостиничных услуг, заявления о приеме на работу и т. д.
• Информация об использовании сайта: Вы можете узнать больше об информации о вашем взаимодействии с сайтом, а также о его настройках и управлении в нашей Политике использования «файлов cookie».

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ О ВАС?

В контексте нашей деятельности обычно необходимо собирать и обрабатывать информацию о наших клиентах. Информация собирается напрямую и, в частности, касается вашего имени и других идентификационных данных, контактных данных (электронная почта, адрес, телефон) и т. д.

СПОСОБЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

• Информация, которую вы предоставляете: если вы бронируете онлайн или связываетесь с нами.
• Автоматически с помощью «файлов cookie»: в соответствии с действующим законодательством мы используем технологии отслеживания, такие как «файлы cookie», для сбора информации о Вас на анонимной основе.
• От третьих лиц: от людей, уполномоченных действовать от Вашего имени – если они делают бронирование для вас, от социальных сетей, поставщиков рекламных и аналитических услуг.

ПОЧЕМУ МЫ СОБИРАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ?

• Если вы выражаете свое явное согласие, ваши данные будут использоваться для предоставления информации о рекламных акциях и другой интересной информации, связанной с нашими услугами.
• Мы используем информацию, чтобы ответить на Ваши запросы: Мы будем использовать эту информацию для предоставления запрошенных вами услуг, например, для выполнения полученного запроса на бронирование отеля.
• Мы используем информацию для улучшения сайта и сервисов: Мы можем использовать Вашу информацию для улучшения предлагаемых нами услуг. Мы также можем использовать вашу информацию для персонализации Вашего путешествия.
• Мы используем информацию для анализа эффективности сайта: Мы можем обрабатывать Вашу информацию на анонимной основе, чтобы улучшить работу сайта.
• Мы используем информацию в маркетинговых целях: Мы можем отправлять Вам информацию о новых услугах и предложениях. Мы также можем использовать Вашу информацию для предоставления вам рекламы наших предложений. Если вы подпишитесь на нашу рассылку, вы будете получать наши промоциональные электронные письма. Прежде чем мы начнем маркетинговую деятельность, мы получаем Ваше согласие в соответствии с действующим законодательством. Ниже Вы можете прочитать больше о своем согласии и о том, как вы можете его контролировать.
• Мы используем информацию для связи с вами: Мы можем связаться с Вами по поводу Вашего будущего бронирования или мероприятия.
• Мы также используем информацию другими способами, разрешенными действующим законодательством.

НА КАКИХ ЮРИДИЧЕСКИХ ОСНОВАНИЯХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ?

Реализация форм обработки, связанных с электронным маркетингом, требует вашего явного согласия на получение информации по электронной почте, телефону и/или SMS о скидках, рекламных акциях, розыгрышах и других маркетинговых мероприятиях. Вы можете дать свое согласие, поставив отметку в соответствующем поле в конце этого уведомления. На сайте также используются формы и инструменты для предоставления услуг и продаж (например, бронирование).

КАКИЕ МЕРЫ ДЛЯ ЗАЩИТЫ СОБРАННЫХ ДАННЫХ МЫ ПРИНИМАЕМ?

Защита и безопасность Ваших данных важны для нас. Чтобы предотвратить потерю, злоупотребление или несанкционированный доступ, мы применяем все разумные меры и средства защиты. Однако, если вы подозреваете нарушение, немедленно свяжитесь с нами, используя предоставленную контактную информацию.

КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ?

Данные, обработанные для электронного маркетинга, на основании явного согласия клиента хранятся до отзыва согласия, но не более одного года после его предоставления, если только вы не продлили свое согласие на получение маркетинговой информации.

КАКИМ ПРАВОМ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ПРИ ОБРАБОТКЕ ВАШИХ ДАННЫХ?

ОРЗД предусматривает ряд возможностей для защиты физических лиц в связи со сбором и обработкой данных, в частности:

• право на доступ и информацию об обработке Ваших данных;
• право возражать против обработки, когда данные обрабатываются на основании законных интересов компании;
• право отозвать свое согласие на обработку данных, когда они обрабатываются исключительно на основании вашего явного согласия;
• право на переносимость данных, обрабатываемых на основании вашего явного согласия, и в зависимости от ваших указаний мы предоставим вам их копию или автоматически передадим их другой организации;
• право на исправление в случае, если данные, которые мы храним о вас, неточны;
• право потребовать, чтобы вас «забыли», когда данные обрабатываются с вашего согласия или обработка в принципе незаконна.
• право подать жалобу в надзорный орган (см. ниже).

КАК МЫ ПЕРЕДАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ?

В целях оказания наших услуг, обеспечения безопасности Отеля и получения актуальной информации мы можем предоставлять Ваши данные третьим лицам, а также следующим лицам в следующих целях:

• другие отели группы «Капитал Сити Центр», когда это необходимо и разрешено законом;
• компетентные налоговые и иные государственные органы при проведении проверки;
• партнеры (например, туроператоры, бухгалтеры, сторонние архивы или юристы по судебным разбирательствам),
• в случае слияния или поглощения ваши данные могут быть переданы новому владельцу (владельцам), и вы будете уведомлены об этом.
• В любом случае ваши данные не будут переданы третьим сторонам, зарегистрированным за пределами ЕЭЗ (ЕС, Норвегия, Исландия и Лихтенштейн), за исключением случаев, когда это прямо разрешено местным законодательством и приняты адекватные меры защиты.
• Мы передаем Вашу информацию сторонним обработчикам данных, которые предоставляют отдельные услуги от нашего имени. Мы делимся Вашей информацией с поставщиками услуг, которые отправляют нам электронные письма, такими как Mailchimp. Мы также делимся информацией с компаниями, которые помогают нам управлять сайтом, нашей аналитикой, поисковыми системами, которые действуют от нашего имени, партнерами, такими как социальные сети, которые проводят акции и рекламу.

ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ОТОЗВАТЬ СВОЁ СОГЛАСИЕ

Вы можете отказаться от получения маркетинговых электронных писем. Чтобы прекратить получать наши рекламные электронные письма, Вы можете отказаться от подписки на информационный бюллетень в любом рекламном сообщении, которое Вы получаете от нас. Даже если Вы отмените подписку на рекламные сообщения, Вы можете получать сообщения, связанные с транзакциями, включая ответы на Ваши запросы.

Вы можете управлять «файлами cookie» и технологиями отслеживания. Чтобы узнать, как управлять «файлами cookie» и другими подобными инструментами, ознакомьтесь с нашей Политикой использования «файлов cookie».

Вы можете управлять инструментами на своих мобильных устройствах. Вы можете отключить определение местоположения или всплывающие уведомления с мобильного устройства, которое используете. Эти настройки зависят от типа устройства.

Стандартные меры безопасности

• Пользователи младше 18 лет: Сайт предназначен только для взрослых. Мы не собираем информацию о детях младше 18 лет, которых можно идентифицировать без разрешения их родителей или опекунов.
• Ссылки на сторонние сайты: Мы не несем ответственности за сторонние сайты, на которые мы ссылаемся, или за их политику. Если вы нажмете на ссылку на сторонний сайт, пожалуйста, внимательно прочитайте политику конфиденциальности другого сайта и решите, продолжать ли его использовать.
• Хранение данных: мы храним информацию в соответствии с положениями законодательства в течение периода, необходимого для выполнения действий, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

КАК ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С КОМПЕТЕНТНЫМ НАДЗОРНЫМ ОРГАНОМ?

Несмотря на вышеизложенное, в случае жалоб вы имеете право обратиться в Комиссию по защите персональных данных (КЗПД):

• лично по адресу: г. София, бул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2;
• письмом  по адресу: г. София, п.к. 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров» № 2;
• по факсу – 029153525;
• на электронную почту КЗПД  – kzld@cpdp.bg;
• через веб-сайт КЗПД по адресу: https://www.cpdp.bg.

Мы оставляем за собой право периодически обновлять эту политику, поэтому мы рекомендуем Вам периодически просматривать ее, чтобы определить, как мы обрабатываем и защищаем ваши персональные данные.

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике конфиденциальности или Вы хотите запросить и реализовать права в отношении ваших персональных данных, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных: Екатерина Карагяурова e-mail: office@capitalcitycenter.bg