Общие условия бронирования в Отеле Роял СПА Велинград
БРОНИРОВАНИЕ И РАЗМЕЩЕНИЕ
Отель Роял СПА Велинград обязуется обеспечить использование услуг, запрошенных и оплаченных клиентом при бронировании, в полном объеме согласно данным, предоставленным клиентом через форму бронирования за: имя клиента, период, количество ночлегов, количество взрослых и детей, основные и дополнительные кровати, цена за сутки.
Для прямого бронирования используйте наш портал онлайн-бронирования:
Через портал онлайн-бронирования на нашем сайте Вы можете сразу же сделать необходимое Вам бронирование, по заданным Вами параметрам и оплатить его через наш виртуальный POS-терминал. Таким образом, Вы сразу же получите подтверждение успешного и гарантированного бронирования.
Если Вы хотите воспользоваться этой быстрой и простой формой бронирования, но у Вас есть дополнительные вопросы, вы можете обратиться в отдел бронирования.
ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
В случае аннулирования, досрочного отъезда или изменения уже оплаченного клиентом бронирования, Отель Роял СПА Велинград возвращает сумму, уплаченную за неиспользованное бронирование, или взимает штраф, в соответствии с объявленной политикой отмены:
Отмены и изменения бронирований по стандартным круглогодичным ценам и пакетам вне праздничных дней:
- Отмена менее чем за 7 дней до заезда – штраф 0%
- Отмена менее чем за 3 дня до заезда – штраф в размере стоимости первого ночлега
- Отмена менее чем за 3 дня и в случае незаезда /no show/ – штраф в размере 100% от стоимости бронирования
- В случае более раннего отъезда стоимость неиспользованной части брони не возвращается.
Возмещение сумм, уплаченных за отмененные бронирования, будет производиться тем же способом, каким был получен платеж. Возврат осуществляется в течение 30 дней с даты отмены.
ЦЕНЫ, ОПЛАТА, ГАРАНТИРОВАННОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Цены на сайте Отеля Роял СПА Велинград указаны в левах, включая 9% НДС, туристический налог и страховку. Общая сумма, причитающаяся клиенту за бронирование, рассчитывается в зависимости от количества дней, количества взрослых и детей и текущего ценового предложения на период.
Бронь ГАРАНТИРОВАНА только после 100% предоплаты. Вы можете оплатить бронирование заранее через наш портал онлайн-бронирования, банковским переводом или кредитной/дебетовой карточкой Обратите внимание, что размещение без предоплаты невозможно.
Отель Роял СПА Велинград оставляет за собой право изменять цены и специальные предложения на своем веб-сайте в зависимости от спроса и имеющихся в настоящее время мест. В случае подтвержденного и оплаченного бронирования сумма к оплате не меняется, независимо от представленных новых ценовых предложений.
ВИДЫ ПЛАТЕЖЕЙ
Оплату можно произвести тремя способами:
- В электронном виде с помощью дебетовой или кредитной карточкой
Принимаемые кредитные карточки:
Мы принимаем платежи картами Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.
1.1. Через виртуальный POS-терминал на нашем портале онлайн-бронирования.
Выбирая этот способ оплаты, Вы самостоятельно оформляете бронирование и управляете процессом оплаты по нему в портале онлайн-бронирования на сайте Отеля Роял СПА Велинград.
После того, как Вы создадите и подтвердите бронирование, и перейдете к его оплате, откроется страница оплаты БОРИКА. Платежный экран находится в среде 3-D Secure БОРИКА, обеспечивающей полную защиту вводимых клиентом данных. На этом экране клиент вводит данные со своей карты – тип карты, номер, срок действия и код CVV2/CVC2. Для карт, требующих дополнительной 3-D аутентификации, для которых вы зарегистрированы в схемах аутентификации Verified by VISA или MasterCard SecureCode, открывается страница аутентификации вашего Банка-эмитента, где вы вводите свой пароль аутентификации.
Чтобы иметь возможность использовать свою дебетовую карту для онлайн-платежей, вам необходимо активировать эту услугу и получить секретный код для использования в онлайн-платежах. Активировать можно в любом банкомате сети БОРИКА.
Шаги, которые вы можете предпринять, чтобы активировать услугу и получить секретный код:
Шаг 1: Вставьте карту в банкомат. Выберите «Другие услуги».
Шаг 2: В меню банкомата выберите пункт «Оплатить через Интернет».
Шаг 3. Выберите в меню банкомата «Секретный код БОРИКА».
Шаг 4: На экране банкомата появится сообщение об успешной генерации секретного кода.
В квитанции, которая будет распечатана, вы найдете секретный код, необходимый для онлайн-платежей с помощью дебетовой карты.
Важно: Ни при создании бронирования, ни при оплате, ни после оплаты Продавец не имеет доступа к данным держателя карты.
При успешной транзакции на экране отображается примечание к транзакции, которое вы распечатываете и сохраняете.
Во время онлайн-бронирования указанные суммы будут автоматически сняты с вашей карты в конце процесса оплаты.
После успешной оплаты стоимости созданной брони вы получите подтверждение, номер и параметры вашей гарантированной брони.
1.2. Через физический POS-терминал и оплата без наличия карты
Если вы желаете оплатить бронирование кредитной или дебетовой картой без использования услуги Виртуальный POS-терминал, форма авторизации будет отправлена вместе с предложением клиенту. Заполняя, подписывая и отправляя форму авторизации, клиент дает свое согласие на использование реквизитов карты (номер, CVC-код) для снятия суммы, указанной в бронировании.
За семь дней до даты заезда стоимость вашего бронирования будет списана с вашей банковской карты.
При бронировании на Рождество, Новый год, Пасху, весенние каникулы, а также по специальным предложениям сумма бронирования будет списана с вашей карты сразу после подтверждения предложения.
При успешном выводе суммы Вы получите фактуру на предоплату, квитанцию об оплате операции, подтверждение гарантированного бронирования.
Важно:
Бронирования, для которых клиент указал в своей форме авторизации иностранную дебетовую/кредитную карту, не принимаются. Если забронированное лицо не может указать собственную дебетовую/кредитную карту для гарантии бронирования с предоплатой, он может оплатить ее через виртуальный POS-терминал в модуле онлайн-бронирования на сайте отеля или совершить банковский перевод.
Для бронирований, где лицо, осуществляющее бронирование, отличается от пользователя бронирования, предоплата через физический POS-терминал без наличия карты не принимается. В этих случаях мы рекомендуем клиентам заранее оплачивать проживание через виртуальный POS-терминал в модуле онлайн-бронирования на сайте отеля или банковским переводом.
2.Банковским переводом
Если вы выберете этот способ оплаты, вам будет отправлен предварительный счет-фактура с реквизитами банковских счетов Отеля Роял СПА Велинград. После банковского перевода необходимо отправить копию платежного поручения или квитанции о внесения суммы на электронную почту: royalspa@abv.bg и обязательно указать номер оферты в качестве основания для платежа. Оплата банковским переводом может быть произведена за два дня до даты заезда или раньше, чтобы мы могли получить и отразить сумму в вашем бронировании.
