ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА

Уважаемые гости!

Просим вас соблюдать следующие правила и рекомендации во время вашего пребывания у нас:

• Заезд в отель осуществляется после 15:00 в день прибытия.
• Регистрация всех гостей обязательна и осуществляется при заселении на основании действительного документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности или заграничный паспорт), и регистрационного номера транспортного средства.
• При регистрации каждый гость получает гостиничный паспорт, который служит удостоверением личности на время пребывания.
• После регистрации на ресепшене вы получите необходимую ключ-карту для доступа в номер. За утерянную ключ-карту взимается плата.
• Оплата производится на месте, при регистрации заезда.
• Выезд из отеля осуществляется до 12:00 в день отъезда. За поздний выезд взимается дополнительная плата.
• При выезде гости обязаны уведомить сотрудников стойки регистрации о том, что они освобождают номер.
• Лицам, не прошедшим регистрацию, ночевать в отеле запрещено.
• Выходя из комнаты, плотно закройте входную дверь, чтобы убедиться, что она заперта.
• Освещение в комнатах включается только при вставке карты в пластиковый слот на стене. Свет выключается через 20 секунд после извлечения карты.
• Выходя из комнаты, не забудьте оставить карту в слоте; при закрытии дверь автоматически заблокируется.
• В отеле не принимают гостей с домашними животными.
• Отель не несет ответственности за документы и ценные вещи, которые не были оставлены на хранение в сейфе в номере.
• В целях безопасности гостей отеля ввоз и использование личных электрических обогревателей/обогревательных приборов во время вашего пребывания в отеле запрещены.
• Для вашего комфортного и приятного пребывания мы рекомендуем соблюдать тишину в послеобеденное и ночное время (с 14:00 до 16:00 и с 23:00 до 7:00).
• Ввоз и хранение легковоспламеняющихся, взрывоопасных и опасных веществ в здании гостиницы строго запрещены.
• Запрещается перемещать или выносить из номеров любое гостиничное имущество (полотенца, постельное белье, оборудование, посуду и т. д.).
• Агрессивное поведение и действия, угрожающие здоровью и имуществу других людей, недопустимы.
• Гостям отеля рекомендуется соблюдать общепринятые стандарты личной гигиены.
• Курение строго запрещено в номерах и во всех внутренних помещениях отеля. Для этого можно использовать специально отведенные и обозначенные места за пределами отеля. В случае нарушения предусмотрен штраф в размере 100 левов.
• Гостям отеля следует ознакомиться с инструкциями по действиям в чрезвычайных ситуациях и планом эвакуации, размещенными на внутренней стороне двери номера.
• По вопросам стирки и глажки белья обращайтесь на ресепшн.
• В целях безопасности не рекомендуется оставлять детей младше 10 лет без присмотра в номерах отеля, а также в местах общего пользования (вестибюль, ресторан, лобби-бар и т. д.). Отель не несет ответственности за детей, находящихся без присмотра.
• Забытые или утерянные вещи гостя отеля хранятся в течение одного месяца. В случае утери или находки вещей, пожалуйста, обратитесь на ресепшн. По истечении указанного срока отель не несет ответственности.
• Гости отеля несут ответственность за весь ущерб, причиненный мебели, оборудованию и инвентарю отеля, а также за обнаруженную недостающую деталь. Все убытки оплачиваются гостями по ценам, установленным отелем.
• При посещении ресторана и других заведений отеля гостям необходимо соблюдать определенный дресс-код:

— Одежда должна быть спортивной и элегантной.

— Нежелательно посещать ресторан на обед и ужин, а также развлекательные заведения в шлёпанцах, шортах, купальниках и халатах, в неприглядном виде.

— В бассейне разрешено находиться только в стандартных купальных костюмах.

(Вход в повседневной одежде или одежде, закрывающей большую часть тела, запрещен в связи с требованиями гигиены и безопасности)

• Вводить посторонних лиц в номера без разрешения администрации отеля запрещено. Посетители могут встречаться в холле отеля.
• Доступ на этажи для посторонних посетителей разрешен только после предъявления документа, удостоверяющего личность, и регистрации визита на стойке регистрации.
• Лицам, находящимся в состоянии явного алкогольного опьянения, употреблявшим наркотики и/или опьяняющие вещества, а также лицам, проявляющим агрессивное поведение, вход в отель ЗАПРЕЩЕН.
• Гости прибывают в отель и покидают его только через главный вход.
• В случае выявления грубых нарушений внутренних правил отеля, нарушений законов и правопорядка страны, нанесения ущерба репутации и престижу отеля, отношения с гостями и их пребывание прекращаются.

От руководства Королевского спа-отеля Велинград

Желаем вам приятного пребывания!